Honda Cars 旭川のお店紹介 えてにほレポート サービススタッフ編

えてにほ とは
得手に帆あげて~「得手」とは、最も得意とすること。
本田宗一郎の著書のタイトルであり、追い風に帆を揚げるように、得意とすることを発揮できるチャンスに恵まれたら、それを逃がさずに利用して進むことです。


※国家1級整備士資格取得、ホンダサービスエンジニア1級取得、ホンダフロントマネージャー資格取得の3つが揃うとジェネラリストに認定される。

Honda Cars旭川 神楽店 田村浩志さん

お客様の不安を取り除く それが1番大切


 豊岡店の神植店長が専門学校の同級生だったことから、「一緒にやらないか」と声を掛けられたのが入社のきっかけです。自分は好きなものはいつか嫌いになるって考えるので、一般的に見れば車は好きな部類に入るかもしれませんが、車を好きでいるよりは嫌いでいた方が車に対してキチンと向き合えるのかなと思っています(笑)。ただ、車に限らず分解して直して組み立てるといった作業が幼い頃から好きなので整備の作業自体は楽しいですが、お客様が車に乗って不便を感じないで日々の生活を送ってもらえることを考えての点検・整備が優先です。自分は車をあくまでも移動アイテムのひとつだと思っています。大切な家族を乗せる大切な移動手段と思っている方、生活をするための仕事の道具として使っている方もいらっしゃいます。人それぞれ使い方は同じに見えても理由や思いはまったく違います。車を使う方が楽しくなってくれるように自分が仕事をしている、そんな感じです。多くの方は不安を感じた時に車屋さんに整備や点検に来ると思いますが、そのお客様の不安を取り除くことが自分は1番大切なことだと思っています。

上司から見た田村さんは、こんな人

技術や知識などのメカニカルな部分はもちろんですが、しっかりと話しを聞いてくれます。困った時など一緒に考えてくれ、現実的な解決策を提案してくれるので、とても頼りになるスタッフです。

神楽店 遊佐昌樹工場長

神楽店

旭川市神楽5条9丁目1-3
(国道237号線沿い)
☎0166-61-7211
営.9:00~18:00
休.水曜日 P.あり(20台)

Honda Cars旭川 末広店 西尾寛之さん

お客様の話しを聞き正確に繋ぐ楽しさ


 営業志望で入社しましたが、車の知識がまったくなかったので、勉強のためにフロント配属となりました。お客様の意向・要望をメカニックへと繋ぐのがフロントの役目ですが最初は、車の仕組みなどがわからなかったのでお客様が理解できるように説明をする力がなく、とても難しかったです。整備士や工場長に手助けして頂いて、お客様への説明の仕方や流れが自分で掴めてきた入社2年目の頃だったと思いますが、お客様の話しを受け止めて理解し、それを正確にメカニックに伝えられるようになりたいとの目標ができましたので、このままフロントをやらせて欲しいと希望を出しました。今もそのことを意識して業務に取り組んでいますし、お客様から「修理してよかったよ」と声を掛けられると本当にうれしい(笑)。また、末広店は北海道最北端の正規ディーラーとなります。正規ディーラーは、ホンダ車に乗られている、すべての方が利用する場所ですから、弊社で買った買わないは関係ありません。「初めて電話したんですが…」と、旭川以北で暮らす方々から連絡を頂くことも多いので、正規ディーラーの窓口としてやりがいも感じます。

上司から見た田村さんは、こんな人

性格も明るく面倒見がよくてお客様からも社員からもいろんなことを相談される、信頼できるスタッフです。もっともっとお客様から信頼される存在になってほしいと思っています。

末広店 平澤巧工場長

末広店

旭川市末広1条8丁目1-35
(国道40号線沿い)
☎0166-57-6321
営.9:00~18:00
休.水曜日 P.あり(20台)

Honda Cars旭川 豊岡店 吉村尚文さん

難しい整備や修理ほど充実感


 高校・短期大学と自動車科に進学したんですが、高校での自動車科の選択は何となくというものでした。でも勉強するうちに、車のメカニズムがわかってくると楽しくなってきて高校を卒業する頃にはディーラーのメカニックになることと決めていました。短大卒業後に希望が叶って入社しましたが、学校で5年間勉強してきたことは、現場では役に立ちませんでした(笑)。基礎的な知識はあったのかもしれませんが実践では全然(笑)。エンジンを分解して組み上げたりする、車にとって重要な〝重整備〟が好きで、自分に整備させて欲しいと言って経験を積ませて頂きました。難解な作業に取り組むことが楽しいし、車を直しているという実感があり、とてもやりがいも感じます。エンジン交換などの複雑な整備をスピーディーに行なえた時が1番楽しさを感じます。また車はものすごいスピードで進化しています。僕が入社した頃には、まだエンジンにキャブレターを使っていた車が走っていましたが、コンピュータで制御された車やハイブリット車、そして水素や電気自動車が開発されていますので、日々勉強をしないとついていけないですよね(笑)。3月に国家試験である1級整備士の試験がありますので、今はそれに向けて勉強中です。

上司から見た田村さんは、こんな人

資格取得者ということもあり、技術も知識も豊富です。性格が几帳面なので仕事が丁寧で、作業が速く、とても頼りになるスタッフです。お客様の疑問にも気軽に対応しており、社交的ですね。

豊岡店 長田太郎工場長

豊岡店

旭川市豊岡4条4丁目5-8
(4条通沿い)
☎0166-32-7211
営.9:00~18:00
休.水曜日 P.あり(20台)

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