求ム人! Vol.7 代替医療リサーチ株式会社

サポート体制はバッチリ!


入社後はまず、健康に関わる様々な知識を習得するため、経験のあるスタッフの指導のもと学びます。現在いるスタッフのほとんどは未経験で、専門知識がないまま入社したので心配はありません。

その後はコールセンター業務を学びます。言葉づかいや発音、間の取り方など細かい部分を一から学びますが、対応に関してはマニュアルがあるので、最初はそれに準じて行なえば問題ありません。

スタッフ同士の仲が良い!


フロア内にあるテーブルに集まって、談笑しながら昼食をとるのが日課です。外へランチに出掛けることもあります。社員同士のイベント、飲み会などもあるので自然と仲は深まりますよ。

ウォーターサーバー完備の休憩室でお喋りをして、息抜きすることも多いです。喫煙者であればここで喫煙も可能です。しっかりとメリハリをつけることが、楽しく働けている秘訣でもあります。

社員にインタビュー!

男性に来て欲しい!

Q.仕事のやりがいは?

正社員/中野さん

A.電話対応なので全国の人とお話ができて、自分が担当させて頂いた方から症状が良くなった、などの感想を頂くとやっていて良かったと感じます。

Q.職場の環境は?

A.職歴や年齢もバラバラですが、男女問わずみんな仲が良いので親しみやすい雰囲気だと思います。ぜひフレッシュな男性に来てもらいたいと思います!

Q.印象的だった出来事は?

A.自分が担当させて頂いたお客様に会いに行く機会がありました。もちろん初めてお会いしましたが、初めてな気がしなくて。お会いできてすごく喜んでくれていましたし、僕も嬉しくなりました。
 
 

先輩が助けてくれます!

Q.この仕事を選んだ理由は?

正社員/上村さん

A.以前薬局に勤務したことがあり、医療関係に興味があったことと、話すのが下手なので、挑戦してみたいと思ったのがきっかけです。

Q.大変だったことは?

A.最初は電話に慣れなくて、スムーズに話せないことが多く大変でした。知識不足がひとつの原因だったので、勉強した上で先輩にアドバイスをもらったり、ほかのスタッフの対応を聞いて学びました。

Q.嬉しかったことは?

A.お客様からお手紙を頂いた際に「あなたに相談して良かった」という言葉があって嬉しかったです。自分の行なった対応で間違いなかったんだと自信にもなりました。
 
 

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